Veri Silme Talebi

Resepta üzerinden işlenen kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Talebinizi info@botfusions.com adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir.

Talebinizde şunları belirtin

Adınız ve iletişim adresiniz
Hangi klinikle yazıştığınız (klinik adı)
Hangi kanaldan yazıştığınız ve o kanaldaki kimliğiniz:
- WhatsApp ise → telefon numaranız
- Instagram ise → Instagram kullanıcı adınız
- Facebook Messenger ise → mesaj gönderdiğiniz Facebook profil adınız
Silinmesini istediğiniz veri (tüm görüşme geçmişi, belirli bir randevu kaydı, vb.)

Süreç ve süre

Talebinizi aldığımızda kimliğinizi doğrular ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırıp size yazılı olarak bilgi veririz. Ücret talep edilmez.

Verileriniz silindiğinde ilgili görüşme kayıtları, randevu bilgileri ve iletişim kimlikleriniz sistemlerimizden kaldırılır.

İstisnalar

Bazı kayıtlar yasal yükümlülükler veya devam eden güvenlik süreçleri nedeniyle hemen silinemeyebilir. Böyle bir durumda hangi kaydın neden saklandığını ve ne zaman silineceğini size bildiririz.

Meta platformları hakkında

Verilerinizin bir kısmı WhatsApp, Instagram veya Facebook Messenger altyapısında da bulunur. Bu platformlardaki kayıtlar için Meta'ya doğrudan başvurmanız gerekir; bizim silme işlemimiz yalnızca Resepta sistemlerindeki verileri kapsar.

Uygulamanın erişimini kaldırmak

Kliniğin Resepta'ya verdiği erişimi kaldırmak isterseniz: Facebook → Ayarlar → İş Entegrasyonları bölümünden ilgili uygulamayı kaldırabilirsiniz. Bu işlem gelecekteki veri akışını durdurur; geçmiş kayıtların silinmesi için yukarıdaki talebi göndermeniz gerekir.

İletişim: info@botfusions.com