Resepta Kullanım Şartları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Şartları, Gelişim Temizlik Maddeleri Ambalaj Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Botfusions", "biz") tarafından sunulan Resepta hizmetinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmeti kullanan klinik, muayenehane veya sağlık kuruluşu bu metinde "Klinik" olarak anılır.

Resepta'yı kullanmaya başlayarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayın.

2. Tanımlar

• Hizmet: Kliniğin mesajlaşma kanallarına gelen hasta mesajlarını yapay zekâ destekli bir asistanla yanıtlayan, randevu oluşturan ve bu iletişimi bir panel üzerinden yönetilebilir kılan yazılım.
• Kanal: Kliniğin Resepta'ya bağladığı WhatsApp Business numarası, Instagram profesyonel hesabı veya Facebook Sayfası.
• Hasta: Kliniğin kanallarından klinikle iletişime geçen kişi.
• Panel: Klinik personelinin görüşmeleri, randevuları ve ayarları yönettiği web arayüzü.

3. Hizmetin tanımı ve sınırları

Resepta; hasta mesajlarını kliniğin kendi bilgi tabanından yanıtlar, randevu oluşturur ve iptal eder, randevu hatırlatması gönderir, görüşmeleri kaydeder ve klinik personelinin görüşmeyi istediği anda devralmasını sağlar.

Resepta bir tıbbi cihaz veya sağlık hizmeti değildir. Asistan teşhis koymaz, tedavi önermez, ilaç tavsiye etmez ve acil durum hizmeti sunmaz. Verdiği yanıtlar kliniğin kendi girdiği bilgilere dayanır ve hekim görüşünün yerine geçmez. Acil durumlarda hastanın 112'yi araması veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurması gerekir; bu uyarı asistanın yanıtlarında da yer alır.

Yapay zekâ tabanlı sistemler hata yapabilir. Klinik, asistanın ürettiği yanıtları denetlemek ve gerektiğinde görüşmeyi devralmakla yükümlüdür.

4. Hesap açma ve kanal bağlama

Klinik, hizmeti kullanabilmek için kendi mesajlaşma kanallarını Resepta'ya bağlar. Bu bağlama işlemi Meta'nın resmî yetkilendirme akışları üzerinden yapılır; Klinik, bağladığı kanalların sahibi veya yetkili yöneticisi olduğunu beyan eder.

Klinik panel kullanıcı bilgilerinin gizliliğinden ve kendi personelinin erişim yetkilerinden sorumludur. Yetkisiz erişim fark edildiğinde derhal bize bildirilmelidir.

Klinik, bağladığı yetkiyi dilediği zaman geri alabilir; bu durumda ilgili kanalda hizmet durur.

5. Kliniğin yükümlülükleri

Klinik şunları taahhüt eder:

• Hastalarını, mesajlaşmanın yapay zekâ destekli bir asistan tarafından yanıtlandığı ve kayıt altına alındığı konusunda bilgilendirmek; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek.
• Panele girdiği bilgilerin (hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, hekim bilgileri) doğru ve güncel olmasını sağlamak.
• Hizmeti; sağlık mevzuatına, reklam ve tanıtım kurallarına, KVKK'ya ve bağlanan platformların (Meta/WhatsApp/Instagram/Facebook) kendi kullanım koşullarına uygun kullanmak.
• İstenmeyen toplu mesaj (spam) göndermemek, hastadan izin alınmamış pazarlama mesajları yollamamak.
• Hastanın "bir kişiyle görüşmek istiyorum" talebini makul sürede karşılamak.

Klinik, bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan sonuçlardan kendisi sorumludur.

6. Botfusions'ın yükümlülükleri

Hizmeti makul özen ve teknik yeterlilikle sunmayı, verileri Gizlilik Politikası'nda açıklanan çerçevede işlemeyi ve güvenlik önlemlerini almayı taahhüt ederiz.

Hizmet, bakım, güncelleme veya üçüncü taraf platform kaynaklı nedenlerle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Planlı bakımları önceden bildirmeye çalışırız. Kesintisiz erişim garantisi verilmez.

7. Üçüncü taraf platformlar

Resepta; Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook Messenger), takvim servisleri ve altyapı sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetler üzerinde çalışır. Bu platformların kendi kuralları, kullanım limitleri ve ücretleri geçerlidir ve Botfusions'ın kontrolü dışındadır.

Bir platformun kuralını değiştirmesi, hesabı askıya alması veya hizmeti durdurması hâlinde Resepta'nın ilgili kanaldaki işlevi etkilenebilir. Bu durumlardan Botfusions sorumlu tutulamaz.

Meta üzerinden gönderilen bazı mesaj türleri (örneğin randevu hatırlatmaları) Meta tarafından ayrıca ücretlendirilir. Bu ücretler hizmet bedeline dahil değildir; sözleşmede belirtildiği şekilde Klinik'e yansıtılır.

8. Ücretlendirme

Hizmet bedeli, ödeme dönemi ve kapsamı Klinik ile yapılan hizmet sözleşmesinde belirlenir. Hizmet aylık abonelik esaslıdır; bedel dönem başında peşin ödenir. Ödeme gecikmesinde 7 günlük ek süre tanınır, ardından hizmet askıya alınır. Klinik, dönem sonuna kadar yazılı bildirimle aboneliği iptal edebilir; dönem içi iptalde kullanılmayan döneme iade yapılmaz.

9. Fikri mülkiyet

Resepta yazılımı, arayüzü, marka ve içerikleri Botfusions'a aittir. Klinik'e yalnızca hizmeti kullanma hakkı verilir; kopyalama, tersine mühendislik veya türev çalışma yapma hakkı verilmez.

Kliniğin panele girdiği içerikler (bilgi tabanı, hizmet ve fiyat bilgileri) Klinik'e aittir.

10. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür.

Hasta verileri bakımından Klinik veri sorumlusu, Botfusions veri işleyendir. Botfusions, hasta verilerini yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve Kliniğin talimatı doğrultusunda işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, üçüncü taraflara pazarlama amacıyla aktarmaz.

Veri silme talepleri için: Veri Silme Talebi

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Botfusions; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından, üçüncü taraf platform kesintilerinden ve asistanın ürettiği yanıtların Klinik tarafından denetlenmemesinden doğan zararlardan sorumlu değildir.

Botfusions'ın her hâlükârda toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Klinik'in ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Bu sınırlama, kasıt veya ağır ihmal hâllerini kapsamaz.

12. Askıya alma ve fesih

Hizmetin bu şartlara, mevzuata veya platform kurallarına aykırı kullanıldığını tespit etmemiz hâlinde hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Klinik hizmeti dilediği zaman sonlandırabilir. Fesih hâlinde Kliniğin verileri Gizlilik Politikası'ndaki saklama kuralları çerçevesinde işlenir; talep hâlinde silinir veya devredilir.

13. Değişiklikler

Bu şartlar, hizmetin veya mevzuatın değişmesi hâlinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler Klinik'e bildirilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

14. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Gelişim Temizlik Maddeleri Ambalaj Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Sarıdemir Mah. Limoncu Sok. No: 21/3 Eminönü, Fatih / İstanbul
Vergi Dairesi: Hocapaşa · Vergi No: 6110027399 · MERSİS No: 0611002739900019
E-posta: info@botfusions.com